Александра Васильевна Леонова
Руководитель Отдела обучения и развития, Москва
С 2010 года работает в развитии и обучении сотрудников сервисных и retail-подразделений крупных компаний: Билайн, Эльдорадо, SOKOLOV, Семейный доктор.

Специализируется на развитии корпоративных систем обучения и принятию решений на основе HR-аналитики. Автор-разработчик тренингов и программ пост-тренингового сопровождения, целью которых является формирование осмысленного управленческого подхода к развитию персонала, сервиса, качества бизнес-процессов.

Ключевые тренинги: «WOW сервис – обслуживание по типам личности», «Профилактика конфликтов с персоналом», «Эффективное управление персоналом территории».