Повышаем конверсию медицинского приема

Работа с возражениями пациентов

Продолжительность программы: 24 ак. часа, 2 дня
Формат: корпоративный тренинг, открытый тренинг

Доверительные отношения между врачом и пациентом – залог успешного лечения. Но что, если пациент не видит ценности назначения врача, недооценивает последствия бездействия в отношении своего здоровья или думает, что вариант подешевле ничем не хуже? Умение нивелировать сомнения пациента для многих врачей становится все более востребованным навыком. Пациент хочет, чтобы его убедили в том, что он делает правильный выбор, и помочь в этом может врач, понимающий и применяющий техники работы с сомнениями.

Сохранять доброжелательность, уточнять и прояснять суть возражения, аргументированно отвечать, не перегружая информацией и специальными терминами. Все эти навыки отрабатываются на тренинге и могут применяться сразу после.

Зарегистрироваться

Адресаты программы

Врачи со стажем работы от полугода
Специалисты по ортезированию
Эксперты ортопедических салонов

Ключевые темы обучения

Причины появления возражений

Настоящие причины: истинные и «ложные» возражения

Техники систематизации возражений

Убедительная аргументация в ответах

Уверенность и доброжелательность при работе со сложными пациентами

Зарегистрироваться

Участники тренинга научатся

Распознавать причины появления возражений
Использовать техники профилактики возражений пациентов
Точно определять тему возражения по модели покупательских ожиданий SABONE
Систематизировать возражения при помощи диаграммы Исикавы
Работать с ценовыми возражениями
Разрабатывать аргументы в пользу предложенного назначения

Зарегистрироваться

Результат для бизнеса

Врачи владеют техниками и приёмами работы с возражениями
Врачи используют эффективную аргументацию при работе с ценовыми возражениями
Врачи могут применять техники убеждения пациента следовать назначению
Конверсия медицинского приема становится выше
Число возвратившихся пациентов и пациентов по рекомендации растет

Работа с возражениями пациентов

55000

р.

Формат тренинга

Регистрация

Доверительные отношения между врачом и пациентом – залог успешного лечения. Но что, если пациент не видит ценности назначения врача, недооценивает последствия бездействия в отношении своего здоровья или думает, что вариант подешевле ничем не хуже? Умение нивелировать сомнения пациента для многих врачей становится все более востребованным навыком. Пациент хочет, чтобы его убедили в том, что он делает правильный выбор, и помочь в этом может врач, понимающий и применяющий техники работы с сомнениями.

Сохранять доброжелательность, уточнять и прояснять суть возражения, аргументированно отвечать, не перегружая информацией и специальными терминами. Все эти навыки отрабатываются на тренинге и могут применяться сразу после.

ДРУГИЕ ПРОГРАММЫ, МАСТЕР-КЛАССЫ, ТРЕНИНГИ

Секреты успешного визита

Рынок ортопедических изделий растет, растут и требования к профессиональной подготовке медицинского представителя этого сектора. В рамках базового курса для медицинских представителей «Секреты успешного визита» участники знакомятся со структурой визита, осваивают различные техники презентации, учатся работать с возражениями, а также самостоятельно подводить итоги посещения.

Управленческие навыки директора салона

Руководители, осваивающие методы работы в динамичной бизнес-среде, обеспечивают компаниям уникальное конкурентное преимущество. Выполнение плана продаж возможно только при наличии сильного руководителя на месте, вовлеченного в развитие персонала салона, умеющего грамотно выстраивать и поддерживать все бизнес-процессы.

Сложные покупатели. Работа с возражениями

Работа с возражениями для многих продавцов является самым сложным этапом в продажах, хотя зачастую возражение – это скрытая форма вопроса или неверно выявленная потребность покупателя. Никто не станет спорить с тем, что каждый продавец должен умело принимать сомнения покупателей: не терять уверенность, уточнять и прояснять суть возражения, аргументированно отвечать. Все эти навыки востребованы не только в продажах, но и вне профессиональной жизни.

Манипуляции сотрудников

В общепринятом смысле руководить, то есть формировать видение, ставить задачи и контролировать исполнение, должен руководитель. Но иногда случается, что эта функция переходит к подчиненным. Тогда сотрудники сами начинают принимать решения о том, что правильно, а что не очень; что именно сейчас нужно делать, а что можно отложить. В коллективе, где роли поменялись местами, зачастую можно услышать «а что вы меня спрашиваете, спросите вот у нее», «вы нам этого не говорили» и «92% готовности – это же почти сделано, почему вы постоянно придираетесь».

Как развивать торговый персонал

В любой компании формально или неформально присутствует наставничество. Организация наставничества как системы позволяет компании получить отличные результаты в долгосрочной перспективе: снижать текучесть кадров, ускорять и упрощать адаптацию, повышать лояльность персонала, поддерживать соблюдение стандартов компании на заданном высоком уровне.

Зарегистрироваться